「家族みんなでアカウントをシェアできるからコスパが業界最強！」と話題の「クラウティ」。
無料体験だけで終わりたい場合はどうすればいい？
休会と退会って何が違うの？
クラウティを始めたものの続けられなくなった時にはもれなく解約・退会手続きをしたいですよね。
子育てママうちは今からクラウティを始めたいのだけど、解約しやすいかどうか事前確認しておきたいのよね
ネットで解約方法を調べても情報がバラバラで心配だった私ですが、今や3人の息子と毎日クラウティを使っている現役会員。
そんな私だからこそ言えるリアルな結論を最初にお伝えします！
- 無料体験中なら「トライアル終了」の手続きでOK！
- 有料会員なら「休会」で自動更新をストップできる！
- 休会してもアカウントは残るので、1年以内なら再開可能！
- アカウントを完全に削除したい場合は「アカウント削除申請」が必要
この記事では、クラウティの無料体験・有料会員それぞれの解約方法から、休会と退会の違い、注意点までどこよりも詳しく解説します！
【結論】クラウティの解約方法は3パターン！
最初に、ややこしいところを整理しておきます！
クラウティをやめたい場合は、大きく分けて次の3パターンです。
- 無料体験中 →「トライアル終了」
- 有料会員 →「休会」「退会」「解約」
- アカウントそのものを削除したい →「アカウント削除申請」
料金の自動更新を止めたいだけなら有料会員は休会でOKで、休会ではアカウントは残ります。
一方で、完全にクラウティを解約・退会してアカウントを削除したい場合は、休会後に別途アカウント削除の申請が必要です。
ガイディ「また使うかも」なら休会、「もう使わない」ならアカウント削除、と覚えておけば分かりやすいですよ◎
そして無料体験中の場合は、そもそも「休会」はできません。
無料体験を終了する場合は「トライアル終了」の手続きが必要です！
クラウティの無料体験を解約する方法
ここでは、クラウティの無料体験を解約する方法について詳しくみていきましょう。
無料体験中は「トライアル終了」が必要
無料体験中にクラウティをやめたい場合、有料会員とは手続きが違います。
クラウティ公式によると、無料体験会員には「休会制度」はありません。
無料体験を途中で終了したい場合は「トライアル終了」の操作を行います。
子育てママ無料体験だから、何もしなくても勝手に終わるのかしら？
ガイディ継続しない場合は自分でトライアル終了の手続きが必要です
無料体験の解約手順
実際の手順を順番に見ていきましょう。
STEP① 本会員（親会員）アカウントでログイン
まず、クラウティのマイページへログインします。
このとき重要なのが、子どものアカウントではなく、本会員（親会員）アカウントでログインすること。
契約を管理している親アカウントから手続きを行います。
STEP② 右上の歯車マークから「契約管理」を選択
マイページにログインしたら、右上にある歯車マークをクリックします。
そこから「契約管理」を選択。
STEP③ 親会員のユーザー名・パスワードで認証
契約管理画面を開くと、親会員のユーザー名・パスワードによる認証を求められます。
登録時の情報を入力して進みましょう。
STEP④ 「クラウティEnglish」の「トライアル終了」を選択
契約管理画面の「クラウティEnglish」→「トライアル終了」をクリックします。
STEP⑤ アンケートに回答して終了
トライアル終了申請のアンケートが表示されるので、必要事項を入力して「トライアルを終了する」をクリック。
これで無料体験の終了手続きは完了です。
ガイディ無料体験をやめるだけなら、ここまででOKです◎
ただし！
「クラウティのアカウントそのものも削除したい」という場合は、さらに別の手続きが必要です。
これは後ほど詳しく説明しますね。
クラウティの有料会員が解約する方法
続いて、クラウティの有料会員の方が解約する方法について詳しくみていきましょう。
有料会員は「休会」か「解約」
有料会員は「休会」と「解約（退会）」を選択することができます。
「休会」と「解約（＝アカウント削除）」の違いを一目でわかるように表にまとめてみました。
| 休会 | 解約（＝アカウント削除） | |
|---|---|---|
| 自動更新 | 停止 | 終了 |
| アカウント | 残る | 削除 |
| 再利用 | 1年以内なら再開可能 | 新規登録が必要 |
| 過去の履歴 | 引き継ぎ可能 | 削除 |
| 特典ポイント | 休会中は利用不可 | 利用不可 |
| 向いている人 | また使う可能性がある | 今後使わない |
休会か解約で迷っている場合、「1年以内に再開する可能性があるかどうか」でどちらにするか決めるのがいいかもしれません！
「休会」で自動更新を停止
ガイディまず「休会」について詳しく解説していきますね
「一旦辞めてみよう」「来月は長期旅行に行くから休みたい」と思った場合は「休会」の手続きを行います。
休会するとプランの自動更新が停止し、
- アカウントは残る
- 1年以内なら再開できる
- 過去の履歴を引き継いで再開できる
という仕組みになっています。
ガイディ子供が飽きてきている、他のスクールを一度試してみたい、などの場合は気軽に休会できます
「休会」の具体的手順
有料会員の方がクラウティを休会する時の実際の操作方法を見ていきましょう。
STEP① 本会員（親会員）アカウントでログイン
まずクラウティのマイページへ、本会員（親会員）アカウントでログインします。
STEP② 右上の歯車から「契約管理」をクリック
ホーム画面右上の歯車マークをクリックして「契約管理」を開きます。
STEP③ 親会員の情報で認証
本会員のユーザー名・パスワードを入力して認証します。
STEP④ 「プラン変更・休会」をクリック
「クラウティEnglish」の項目から、「プラン変更・休会」をクリックします。
STEP⑤ プラン選択で「休会」を選択
プラン選択画面が表示されたら「休会」を選択し、「適用」をクリックします。
STEP⑥ 「休会する」をクリック
確認画面が表示されるので「休会する」をクリック。
STEP⑦ 休会アンケートに回答
休会理由などのアンケートが表示されます。
回答したら、再度「休会する」をクリックします。
STEP⑧ 最後に「OK」をクリック
「休会申請をします。」という確認ポップアップが表示されるので、「OK」をクリックすれば休会手続き完了です！
「解約」はアカウント削除
一般的に「解約」というと「退会」（＝そのスクールを完全に辞める）ということを意図されている方が多いと思います。
クラウティでは「解約（退会）」という手続きはなく、「休会」と「アカウント削除」という2つの手続きが用意されています。
ガイディクラウティを完全に辞めて別スクールに移るなど「退会」「解約」したい場合は、アカウント削除までしておくとスッキリします
「解約」の具体的手順
クラウティを解約・退会する場合には、先述の通り「休会」手続きを終えた後に「アカウント削除」することになります。
アカウント削除は、クラウティ公式サイトのお問い合わせフォームから申請します。
※お問い合わせフォームへのリンクは「クラウティ公式サイト→退会手続きの流れ」でご確認いただけます
クラウティ側が削除申請を確認し、手続き完了の連絡が届いた時点でアカウント削除が完了する流れです。
「解約」すると何が変わる？
クラウティを解約・退会するとアカウントが完全に削除され、レッスン履歴も消去されます。
解約後に再びクラウティを利用したい場合は、新しくアカウントを登録する必要があります。
ガイディ解約後すぐでもアカウント登録が新たに必要なのよね
なので、「また使うかもしれない」という場合は、いきなり完全解約せず、ひとまず休会するのが得策かもしれません！
クラウティの解約・退会で注意したいポイント
子育てママいざ解約するとなると、このまま解約してもいいのか不安が出てくるのよね…
ガイディクラウティの解約前にチェックすべきポイントをおさらいしましょう！
無料体験は放置しない
まず、無料体験したけれど継続せず解約したい場合、必ず「トライアル終了」の手続きを行いましょう！
もうレッスンを予約していないから大丈夫
とそのまま放置してしまうと、クラウティは無料体験期間後に自動的に有料プランに移行します。
契約管理画面から終了手続きをするのをお忘れなく！
ガイディ私は忘れっぽいので、うっかり防止のためにカレンダーにリマインドの予定を入れておきました
休会しても有料会員期限まではレッスンできる
クラウティは、休会手続き後も有料会員期限まではレッスンを受講できます！
例えば、「10月20日までが有料会員期間」だった場合、10月15日に休会手続きをしたとしても20日までレッスンを受けられます。
「今月中に解約すればいっか」と思っていたら手続きを忘れてしまうこと、多々ありますよね…。
ガイディやっちゃった…というあの悔しさ、避けたいですよね
思い立った時に手続きを終わらせても有効期限までレッスン予約はできるのでご安心ください！
休会すると特典ポイントが使えなくなる
ただ、クラウティでは、休会後は特典（補填）ポイントを利用できません。
さらに、休会中に有効期限を迎えた特典ポイントは失効します。
「ポイントが残っているから、休会前に使っておこう！」と思っている場合は、有効期限もしっかり確認しておきましょう。
ガイディ休会を終えてアカウントを再開した場合は、再開日以降の期限を持つ特典ポイントは利用可能ですよ！
休会の期限は余裕を持って手続きしよう
クラウティの公式サイトによると、有料会員の場合、毎月決済日の前々日までに休会お手続きを完了すると当月の決済を停止することができます。
クラウティの決済日は個人で異なります。
オンライン決済の場合、申込時に即日決済しているので、翌月以降も同日が決済日となって引き落としされます。
ガイディ10月10日に申し込んだ場合、翌月の決済日は11月10日、以降毎月10日が決済日ですね
有料会員の方は、アカウント情報の「契約管理」画面で開始日や更新日を確認することもできます。
とはいえ、思い立ったが吉日、解約や休会を決めたら余裕をもってすぐに手続きすることをオススメします！
クラウティの解約・退会に関するよくある質問
クラウティの解約に関して、検討中のママ・パパからよくいただく疑問をFAQ形式でまとめました。
- 休会したのにログインできるのはなぜ？
-
休会の場合はアカウントが残っているので正常です。
休会するとアカウントは残るのでログインできます。休会から1年以内であれば、以前のアカウントから再開手続きができます。
- 子どものアカウントから解約できる？
-
できません。
契約に関する手続きは、本会員（親会員）アカウントから行います。子どものアカウントからはできません。「解約ボタンがない！」となった場合は子どものアカウントでログインしている可能性があるので、アカウント名をご確認ください。
- 休会したら、その日からレッスンできなくなる？
-
休会後も現在の有料会員期限まではレッスンを受講できます。
有料会員の場合、休会後も現在の有料会員期限まではレッスンを受講できます。ただし、休会後は特典ポイントが利用できないので注意しましょう。
- 休会中は料金がかかる？
-
かかりません。
休会すると自動更新が停止されるため、通常の有料会員としての継続決済は停止されます。
- 休会したあと、もう一度再開できる？
-
休会後1年以内であれば再開手続きが可能です。
休会後1年以内であれば再開手続きが可能です。以前のアカウントにログインし、「契約管理」→「プラン変更・休会」→利用したいプランを選択→「再開する」という流れで再開ください。再開手続き後は即時決済され、当日から利用できます。
まとめ：クラウティは解約も休会も簡単にできる！
ここまでクラウティの解約・休会の方法についてご説明してきました。
子どもが最近あまりレッスンを受けていない…
英語を嫌がるようになってしまった…
こんな状況なら、無理せず休会や解約をご検討いただくのがいいかもしれません。
クラウティは
- 「もう二度と使わない」→アカウント削除
- 「今はいったんお休み」→休会
- 「無料体験だけで終了」→トライアル終了
という仕組みになっています。
ガイディ手続きはどれもシンプルで簡単ですね
解約や休会は簡単なので、有料会員の方もご安心ください。
辞め方を知った上で入会を検討したいという方も、ぜひ気軽にクラウティを試してみてはいかがでしょうか！
